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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes


82% de las preguntas respondidas dentro de 3 horas o menos

Preguntas generales

¿Cómo se entregan las entradas?

Las entradas para seis naciones son boletos electrónicos o en papel:

  • Billetes de papel (Fedex): Escocia, Gales, Inglaterra e Irlanda.
  • E-tickets (por correo electrónico): Italia y Francia.

* el organizador del evento puede cambiar el método de entrega para el evento.

¿Cuándo se entregarán las entradas?

Recibirá boletos electrónicos de 1 a 7 días antes del partido que ha ordenado. Los boletos de papel se envían antes. Si ya está viajando unos días antes del evento, también podemos enviar las entradas a su destino final.

Si ordeno varios boletos, ¿también tengo la garantía de que estamos sentados uno al lado del otro?

Cuando solicite dos boletos, Rugby Ticket Service le garantiza que se sentará uno al lado del otro. Con más de dos boletos, hacemos nuestro mejor esfuerzo para entregar sillas una al lado de la otra. Siempre entregamos los boletos en pares, por lo que si no podemos encontrar los asientos uno al lado del otro, entonces cuando usted ordena un número par de boletos, nadie está solo.

¿Dónde estoy en el estadio?

El mapa en la página del producto da una buena indicación de su lugar en el estadio. En el momento de realizar el pedido, no es posible determinar la ubicación exacta de sus asientos en el estadio.

¿Qué sucede si pierdo mi boleto?

Lamentablemente, no podemos ofrecer un reembolso o reemplazo en caso de pérdida, robo o daños en los boletos. Cuando haya recibido sus boletos, son su propiedad. A partir de ese momento, ya no estarán protegidos por nuestra Garantía de entradas. Asegúrese de guardar sus boletos en un entorno seguro.

¿Recibí las entradas correctas?

Cuando creas que has recibido las entradas incorrectas, compara las entradas con la información de tu pedido. Si esto no es correcto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Por qué aparece un nombre diferente en mis boletos?

Rugby Ticket Service revende boletos para varios eventos. Compramos boletos a través de una gran red de proveedores. El nombre que ve en su boleto es el nombre del comprador original. Esta información debe permanecer en el ticket, de lo contrario ya no será válida. Sin embargo, cada boleto tiene un código de barras único, por el cual se garantiza la validez de la tarjeta.

¿Hay algún paquete VIP disponible?

Además de las categorías tradicionales, Rugby Ticket Service ofrece paquetes especiales de hospitalidad. ¿Interesado en Hospitality para un juego específico? Envíenos un correo electrónico a VIP@rugbyticketservice.com.

Precios

¿Los niños obtienen descuentos en el estadio?

Los niños no reciben descuentos en boletos para juegos de rugby, a menos que se indique lo contrario.

¿Los precios se muestran por persona?

Sí, todos los precios en el sitio web son para un boleto.

El precio de los boletos es menos de lo que pagué, ¿qué pasa?

El precio que paga es el resultado de varios factores. La disponibilidad de los boletos, el método de entrega de los boletos y la demanda y el suministro de boletos determina el precio de venta. Esta es la razón por la cual los precios pueden variar día a día, y algunas veces el precio de venta varía con respecto al precio original.

Pedidos de boletos

¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo pedido?

Sí, es posible cancelar su pedido. Pero tenga en cuenta que tenemos una política de cancelación para esto. Puede encontrar nuestra política de cancelación completa en el artículo 11 de nuestros Términos y condiciones. Lea esto detenidamente y decida si aún desea cancelar su pedido. De ser así, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico.

No puedo ordenar boletos a través del sitio web, ¿ahora qué?

Siempre puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Puede contactarnos por chat gratis, teléfono (+31 85 4011 815) o por correo electrónico. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible diariamente para responder todas sus preguntas.

Acabo de comprar boletos a través del sitio web, ¿y ahora qué?

En un par de minutos recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu pedido. También puede encontrar más información sobre su pedido en este correo electrónico.

¿Qué opciones de pago hay?

A través del sitio web puede pagar de forma rápida y segura a través de iDeal, tarjeta de crédito o Paypal.

¿Puedo pagar también por transferencia bancaria?

Siempre recomendamos pedir sus boletos a través de nuestro sitio web porque es lo más fácil para usted. Pero cuando no puede o no quiere pagar con tarjeta de crédito, PayPal o iDEAL, podemos enviarle una factura. Contáctenos por correo electrónico para solicitar una factura.

¿Puedo ordenar por teléfono?

Si no puede, por algún motivo, solicitar boletos a través del sitio web, llámenos en cualquier momento. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición todos los días para ayudarlo con todos los problemas, como completar su pedido.