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FAQ

Foire aux questions


82% des questions auxquelles répond dans les 3 heures ou moins

Questions Générales

Comment les billets sont-ils livrés?

Les billets pour six nations sont des billets électroniques ou papier:

  • Billets papier (Fedex):Écosse, Pays de Galles, Angleterre et Irlande.
  • Billets électroniques (par e-mail): Italie et France.

* le mode de livraison peut être modifié pour l'événement par l'organisateur de l'événement.

Quand les billets seront-ils livrés?

Vous recevrez des billets électroniques environ 1 à 7 jours avant le match que vous avez commandé. Les billets papier sont envoyés plus tôt. Si vous voyagez déjà quelques jours avant l'événement, nous pouvons également envoyer les billets à votre destination finale.

Si je commande plusieurs billets, ai-je aussi la garantie que nous sommes assis l'un à côté de l'autre?

Lorsque vous commandez deux billets, Rugby Ticket Service garantit que vous serez assis l'un à côté de l'autre. Avec plus de deux billets, nous faisons de notre mieux pour livrer des chaises côte à côte. Nous livrons toujours les billets par paires, donc si nous ne pouvons pas trouver des places côte à côte, lorsque vous commandez un nombre pair de billets, personne n’est seul.

Où suis-je dans le stade?

La carte sur la page produit donne une bonne indication de votre place dans le stade. Au moment de la commande, il n'est pas possible de déterminer l'emplacement exact de vos sièges dans le stade.

Et si je perds mon billet?

Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou de remplacement en cas de perte, de vol ou de détérioration des billets. Lorsque vous avez reçu vos billets, ils sont votre propriété. À partir de ce moment, ils ne seront plus protégés par notre garantie de billets. Assurez-vous de sauvegarder vos tickets dans un environnement sécurisé.

Ai-je reçu les bons billets?

Lorsque vous pensez avoir reçu des billets incorrects, comparez les billets avec les informations de votre commande. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service clientèle.

Pourquoi y a-t-il un nom différent sur mes billets?

Rugby Ticket Service revend des billets pour divers événements. Nous achetons des billets via un vaste réseau de fournisseurs. Le nom que vous voyez sur votre ticket est le nom de l'acheteur d'origine. Cette information doit rester sur le ticket, sinon elle ne sera plus valide. Cependant, chaque ticket a un code à barres unique, par lequel la validité de la carte est garantie.

Existe-t-il des packages VIP disponibles?

En plus des catégories traditionnelles, Rugby Ticket Service propose des forfaits d’accueil spéciaux. Intéressé par Hospitality pour un jeu spécifique? Envoyez-nous un courriel à l'adresse VIP@rugbyticketservice.com.

Des prix

Les enfants bénéficient-ils de réductions au stade?

Les enfants ne bénéficient d'aucune réduction sur les billets pour les jeux de rugby, sauf indication contraire.

Les prix sont-ils affichés par personne?

Oui, tous les prix sur le site sont pour un seul billet.

Le prix sur les billets est inférieur à ce que j'ai payé, qu'est-ce qui ne va pas?

Le prix que vous payez est le résultat de plusieurs facteurs. La disponibilité des billets, le mode de livraison des billets et la demande et la fourniture de billets déterminent le prix de vente. C'est la raison pour laquelle les prix peuvent varier d'un jour à l'autre et, parfois, le prix de vente varie par rapport au prix initial.

Commande de billets

Puis-je annuler ma commande après avoir commandé?

Oui, il est possible d'annuler votre commande. Mais gardez à l'esprit que nous avons une politique d'annulation pour cela. Vous pouvez trouver notre politique d'annulation complète à l'article 11 de nos Conditions générales. Veuillez lire ceci attentivement et décider si vous souhaitez toujours annuler votre commande. Si tel est le cas, veuillez contacter notre équipe de support client par e-mail.

Je ne peux pas commander de tickets via le site internet, et maintenant?

Vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance clientèle. Vous pouvez nous contacter par le chat gratuit, par téléphone (+31 85 4011 815) ou par e-mail. Notre équipe de support client est disponible chaque jour pour répondre à toutes vos questions.

Je viens de commander des billets via le site internet, et maintenant?

En quelques minutes, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre commande. Vous pouvez également trouver plus d'informations concernant votre commande dans cet e-mail.

Quelles sont les options de paiement disponibles?

Via le site Web, vous pouvez payer rapidement et en toute sécurité via iDeal, carte de crédit ou Paypal.

Puis-je également payer par virement bancaire?

Nous vous recommandons toujours de commander vos billets via notre site Web car c'est le plus simple pour vous. Mais lorsque vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas payer par carte de crédit, PayPal ou iDEAL, nous pouvons bien entendu vous envoyer une facture. Contactez-nous par e-mail pour demander une facture.

Puis-je commander par téléphone?

Si vous ne pouvez pas, pour quelque raison que ce soit, commander des billets via le site Web, appelez-nous à tout moment. Notre service client est à votre disposition tous les jours pour vous aider avec tous les problèmes, tels que la réalisation de votre commande.