Veelgestelde vragen

Tickets voor onze aangeboden rugby wedstrijden ontvang je als volgt:

• Papieren tickets (Fedex) of
• E-tickets (via e-mail)

*de bezorgmethode kan voor het evenement worden veranderd door de organisator van het evenement.

Je ontvangt e-tickets ongeveer 1 tot 7 dagen voor de wedstrijd die je hebt besteld. Papieren tickets worden al eerder uitgestuurd. Mocht je een aantal dagen voor het evenement al aan het reizen zijn, dan kunnen wij de tickets ook naar jouw eindbestemming sturen.

Wanneer je twee tickets bestelt garandeert Rugby Ticket Service dat jullie naast elkaar zullen zitten. Bij meer dan twee tickets doen we ons uiterste best om stoelen naast elkaar te leveren. We leveren de tickets altijd in paren, dus mochten wij geen stoelen naast elkaar kunnen vinden, dan zit, wanneer je een even aantal tickets besteld, niemand alleen.

De plattegrond op de product pagina geeft een goede indicatie van uw plaats in het stadion. Op het moment van bestellen is het niet mogelijk om de exacte locatie van je zitplaatsen in het stadion vast te stellen.

Helaas kan Rugby Ticket Service geen vergoeding of vervanging bieden in het geval van verlies, diefstal of beschadigde tickets. Zodra je jouw tickets ontvangt zijn ze jouw eigendom. Vanaf dat moment vallen de tickets niet langer meer onder onze ticket garantie. Zorg ervoor dat je de tickets opbergt op een veilige plek.

Wanneer je denkt de verkeerde tickets te hebben ontvangen vergelijk deze dan eerst met de gegevens van jouw bestelling. Als dat niet klopt, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice.

Rugby Ticket Service is een wederverkoper van tickets voor verschillende evenementen. Wij kopen kaarten in via een uitgebreid netwerk aan ticket handelaren in de evenementenbranche. De naam die gedrukt staat op de ticket is de naam van de oorspronkelijke inkoper. Deze informatie dient op de ticket te blijven staan, omdat het ticket anders zijn geldigheid verliest. Desalniettemin, elk entreebewijs heeft een unieke barcode waardoor de geldigheid van een ticket wordt gegarandeerd.

Naast de standaard categorieën bieden wij ook speciale VIP pakketten aan. Bent je geïnteresseerd in een hospitality pakket voor een specifieke wedstrijd? Stuur een e-mail naar VIP@rugbyticketservice.com.

Kinderen krijgen geen korting op tickets voor rugbywedstrijden, tenzij anders vermeld.

Ja, alle prijzen op de website gelden voor één ticket.

De prijs die je voor jouw ticket betaalt is het resultaat van verschillende factoren. Beschikbaarheid van de tickets, de verzendmethode van de tickets en vraag en aanbod van de tickets bepalen de verkoopprijs. Dit is tevens de reden dat de prijzen kunnen variëren van dag tot dag en dat soms de verkoopprijs varieert van de oorspronkelijke prijs.

Ja, je kunt je bestelling nog steeds annuleren. Houdt er rekening mee dat we hier een annuleringsbeleid voor hebben. Je vindt het annuleringsbeleid in artikel 11 van onze algemene voorwaarden. Lees deze aandachtig door en besluit nadien of je nog steeds je bestelling wilt annuleren. Mocht je nog steeds willen annuleren, neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice.

Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice. Dit kan via de gratis chat, telefoon (+31 85 4011 815) of per e-mail. Onze klantenservice is dagelijks beschikbaar om al uw vragen te beantwoorden.

Een aantal minuten na het plaatsten van jouw bestelling zul je een bevestigingsmail ontvangen met daarin de details van jouw bestelling. In deze e-mail vind je ook meer informatie over je tickets.

Via de website kun je snel en veilig betalen met Paypal, Credit Card of iDeal.

Wij raden altijd aan om de tickets via onze website te bestellen omdat dit voor jou het makkelijkst is. Wanneer je niet kunt of wilt betalen via PayPal, Credit Card of iDeal kunnen wij jou uiteraard een factuur sturen. In dit geval kun je ons een e-mail sturen met de vraag voor een factuur.

Als je om wat voor reden dan ook niet in staat bent om via de website tickets te bestellen, dan kun je ons op elk moment bellen. Onze klantenservice staat elke dag tot jouw beschikking om jou te helpen met al jouw problemen, zoals het afronden van jouw bestelling.